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Gewöhnlich wissen alle immer alles ganz genau: Die einen wissen, was sie wollen; die anderen, wie man diesen Wunsch erfüllt. Wie dieses an sich einfache Zusammenspiel gelegentlich abläuft, zeigt die folgende Abbildung:

Projektmanagement: die einfache Wahrheit

Bei aller Zuspitzung, das wird nicht wenigen bekannt vorkommen. Werfen wir einen Blick auf den Maschinen- und Anlagenbau. Da kommen die Vertriebsleute vom Kunden zurück und wissen ganz genau, was er will. Selbst Produktmanager und Mitarbeiter in Forschung und Entwicklung wissen ganz genau, was der Kunde will. Nun werfe man noch einmal ein Blick auf die ersten drei Bilder oben. Kein Wunder, wenn am Ende das Ergebnis „geringfügig“ von der ursprünglichen Anforderung abweicht („This was installed“). Weiterlesen →